一支由濰坊多所高校學(xué)生組成的暑期社會實踐考察團(tuán)，前往當(dāng)?shù)刂奈幕瘖蕵肪C合體——馨漫園進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。此次活動聚焦于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的票務(wù)代理領(lǐng)域，旨在通過實地探訪，讓大學(xué)生們深入了解票務(wù)代理的運(yùn)營流程、技術(shù)應(yīng)用及其在文旅產(chǎn)業(yè)中的橋梁作用。

馨漫園作為集動漫主題娛樂、文化展覽、休閑消費(fèi)于一體的綜合性園區(qū)，其票務(wù)系統(tǒng)是連接游客與體驗服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?？疾靾F(tuán)成員首先參觀了園區(qū)的游客服務(wù)中心，詳細(xì)了解了從線上平臺預(yù)訂、票務(wù)驗證到現(xiàn)場客服的完整服務(wù)鏈條。工作人員現(xiàn)場演示了如何通過二維碼、身份證等多種方式進(jìn)行高效核銷，并介紹了背后的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)如何實時分析客流，助力園區(qū)進(jìn)行運(yùn)營調(diào)度與個性化推薦。

在隨后的座談會上，馨漫園的票務(wù)運(yùn)營負(fù)責(zé)人分享了行業(yè)洞察。他提到，隨著數(shù)字化與智慧旅游的發(fā)展，票務(wù)代理已從傳統(tǒng)的窗口售票，轉(zhuǎn)向整合多渠道營銷、動態(tài)定價、會員管理及大數(shù)據(jù)分析的綜合服務(wù)模式。代理方不僅需保障系統(tǒng)穩(wěn)定與交易安全，還要與景區(qū)、演藝主辦方等緊密協(xié)作，設(shè)計靈活票種，提升消費(fèi)者購票體驗。同學(xué)們就學(xué)生優(yōu)惠票策略、防黃牛技術(shù)、跨平臺接口對接等實際問題踴躍提問，現(xiàn)場互動氣氛熱烈。

參與考察的濰坊學(xué)院旅游管理專業(yè)學(xué)生王同學(xué)表示：“這次參觀打破了我們對票務(wù)代理只是‘賣票’的刻板印象。我看到了技術(shù)如何驅(qū)動服務(wù)創(chuàng)新，比如通過預(yù)售數(shù)據(jù)分析幫助園區(qū)預(yù)估人流，這對我們理解現(xiàn)代服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型很有啟發(fā)。”另一名來自計算機(jī)專業(yè)的學(xué)生則對票務(wù)系統(tǒng)的后臺架構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)表現(xiàn)出濃厚興趣。

帶隊老師指出，組織此類社會實踐，是希望學(xué)生將課堂理論置于真實商業(yè)場景中檢驗，并培養(yǎng)其產(chǎn)業(yè)洞察力與解決問題的能力。票務(wù)代理作為文旅產(chǎn)業(yè)鏈的重要一環(huán)，其高效運(yùn)作直接影響消費(fèi)者滿意度與景區(qū)營收，值得深入研究和未來職業(yè)探索。

此次考察活動不僅拓寬了大學(xué)生的行業(yè)視野，也為馨漫園帶來了年輕群體的新鮮觀點。雙方均表示，未來可探索更多校企合作形式，如實習(xí)基地建設(shè)、票務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化課題研究等，共同促進(jìn)地方文旅服務(wù)品質(zhì)的提升與人才培養(yǎng)的對接。

隨著暑期文旅消費(fèi)持續(xù)升溫，票務(wù)代理服務(wù)的專業(yè)化、智能化已成為行業(yè)趨勢。濰坊大學(xué)生們的這次實踐之旅，正是年輕一代接觸、思考并有望未來投身于現(xiàn)代服務(wù)創(chuàng)新的一個生動縮影。